Expert CRM
Depuis plus de 15 ans, j’aide les entreprises à optimiser leur relation client et à renforcer leur stratégie pour générer un impact sur les performances commerciales.
par an
par an
et parcours
Grâce à une parfaite maîtrise des principaux outils CRM (Salesforce, HubSpot, Brevo, Folk…), je réalise des parcours clients fluides et engageants, en exploitant pleinement la data et l’automatisation.
De la segmentation intelligente à la création de scénarios personnalisés, en passant par le scoring, les déclencheurs et l’analyse des résultats, chaque levier est activé pour renforcer la fidélisation et booster vos performances commerciales.
Premier échange
Écoute active de vos besoins, compréhension de vos enjeux business, de vos cibles et de vos outils existants.
Audit & étude de maturité CRM
Si vous disposez déjà d’une solution CRM, je réalise un audit complet : structure des données, segmentation, automatisations, reporting. Sinon, je vous propose une étude d’opportunité pour identifier les outils les plus adaptés à votre contexte et vos objectifs.
Recommandations stratégiques personnalisées
Sur la base de l’audit, je construis un plan d’actions sur-mesure : choix de la plateforme CRM, structuration des données, automatisation des parcours, scoring, contenus à personnaliser.
Implémentation & automatisation
Une fois le plan validé, je configure ou optimise votre CRM : intégrations, workflows, segmentation, campagnes automatisées. J’assure un pilotage précis et évolutif dès la mise en place.
Reporting & itérations continues
Vous disposez d’un reporting clair et actionnable. Des points réguliers permettent d’analyser les résultats, d’ajuster les scénarios et d’optimiser la performance. Transparence totaleu : vous gardez la pleine propriété de vos outils et de vos données.
Je m’adapte à toutes vos ambitions grâce à une expertise agile et une approche sur mesure et je vous accompagne pour transformer votre CRM en ventes rentables.
