Notre accompagnement repose sur une vision digitale globale, structurée autour du framework AARRR (Acquisition, Activation, Retention, Recommandation, Revenue).
Cette méthode, utilisée par les meilleures startups et scale-ups, nous permet de piloter vos leviers marketing avec précision et cohérence pour générer de la croissance mesurable.
Acquisition
- Développer la visibilité et capter de nouveaux prospects grâce aux canaux digitaux (SEA, Social Ads, SEO, Display).
- Optimiser le coût d’acquisition (CPA, CPL) pour maximiser la rentabilité des campagnes.
- Cibler les audiences les plus pertinentes à travers des stratégies data-driven et des outils d’IA publicitaire.
Activation
- Transformer un visiteur ou prospect en utilisateur actif (clic, inscription, essai, premier achat).
- Mettre en place des parcours d’onboarding fluides et engageants.
- Tester et améliorer en continu les pages de destination et call-to-actions pour maximiser le taux de conversion.
Retention
- Fidéliser vos clients grâce à des communications CRM personnalisées (emailing, marketing automation, retargeting).
- Déployer des scénarios adaptés : welcome series, relance panier, upsell, winback.
- Suivre des indicateurs clés (taux de réachat, churn, engagement) pour prolonger la durée de vie client (CLV).
Recommandation
- Encourager vos clients satisfaits à devenir ambassadeurs de votre marque.
- Mettre en place des programmes de parrainage, d’avis clients et de community management.
- Capitaliser sur le bouche-à-oreille digital pour attirer de nouveaux prospects à moindre coût.
Revenue
- Connecter la donnée CRM, publicitaire et analytique pour piloter le ROI global et scaler les investissements.
- Maximiser le chiffre d’affaires en optimisant la valeur moyenne des transactions (AOV).
- Identifier les segments les plus rentables et concentrer les efforts sur ceux-ci.
Performance & Rentabilité
- CPA (Coût par Acquisition) : coût moyen pour obtenir un client (achat, inscription, téléchargement).
- ROAS (Return On Ad Spend) : retour sur les dépenses publicitaires (CA généré ÷ budget investi).
- COS (Cost of Sale) : ratio coûts publicitaires / chiffre d’affaires (inverse du ROAS).
- Conversion Rate (Taux de conversion) : pourcentage d’utilisateurs qui réalisent l’action attendue.
Visibilité & Audience
- Impressions : nombre de fois où une annonce est affichée (vue potentielle).
- CPM (Coût pour Mille) : coût payé pour 1000 impressions, souvent utilisé en branding et display.
- Reach (Portée) : nombre d’utilisateurs uniques exposés à une annonce.
Clics & Engagement
- CPC (Coût par Clic) : montant payé à chaque clic sur une annonce.
- CTR (Click-Through Rate / Taux de clics) : pourcentage de personnes ayant cliqué après avoir vu l’annonce.
- Engagement Rate (Taux d’engagement) : interactions (likes, partages, commentaires, clics) ÷ impressions, surtout en social ads.
Qualité & Expérience Utilisateur
- Quality Score (Google Ads) : indicateur de pertinence des annonces, mots-clés et pages de destination.
- Bounce Rate (Taux de rebond) : part des visiteurs qui quittent une page sans interaction.
- Attribution : méthode d’attribution des conversions aux différents points de contact (dernier clic, premier clic, modèle linéaire, data-driven, etc.).
La performance e-commerce repose avant tout sur la capacité à toucher la bonne audience. Identifier et cibler les profils ayant un fort potentiel d’achat est essentiel pour maximiser chaque euro investi.
Sur Google et Meta (Facebook & Instagram), la richesse des options de ciblage permet d’affiner considérablement la diffusion des campagnes :
- critères sociodémographiques (âge, sexe, localisation, catégorie socio-professionnelle),
- centres d’intérêt et affinités,
- signaux d’intention (recherches actives, interactions récentes, ajout au panier),
- audiences personnalisées (visiteurs du site, paniers abandonnés, clients existants),
- lookalikes / similar audiences (profils similaires à vos meilleurs acheteurs).
Sur TikTok, l’approche se concentre sur le comportement et les intérêts en temps réel : consommation de vidéos, hashtags suivis, tendances adoptées. C’est un levier puissant pour toucher des communautés engagées et générer rapidement de la notoriété ou des ventes impulsives grâce à des formats immersifs.
Sur LinkedIn, le ciblage est beaucoup plus orienté B2B : secteur d’activité, poste occupé, niveau hiérarchique, taille d’entreprise, compétences listées sur les profils. Cela permet d’atteindre directement les décideurs et influenceurs clés, idéal pour le recrutement de leads qualifiés ou la promotion d’offres professionnelles.
En combinant ces plateformes et en exploitant la data propriétaire (pixels, CRM, données 1st party), nous diffusons le bon message, au bon moment, à la bonne personne. Cette précision renforce non seulement le taux de conversion, mais aussi la rentabilité des campagnes, en évitant les dépenses inutiles et en maximisant le retour sur investissement.
