Y A L E P E R FO R M A N C E

Du clic à la vente.

Depuis plus de 15 ans, notre agence digitale aide les entreprises à optimiser leur relation client et à renforcer leur stratégie de croissance. Grâce à une expertise pointue en CRM et en marketing automation, nous concevons des dispositifs sur-mesure pour chaque secteur – B2B, B2C, e-commerce ou services – avec un seul objectif : améliorer l’engagement client et générer un impact mesurable sur vos performances commerciales.

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Projets marketing

Agence CRM : ciblée, personnalisée, performante

Grâce à une parfaite maîtrise des principaux outils CRM (Salesforce, HubSpot…), nous concevons des parcours clients fluides et engageants, en exploitant pleinement la data et l’automatisation.

De la segmentation intelligente à la création de scénarios personnalisés, en passant par le scoring, les déclencheurs et l’analyse des résultats, chaque levier est activé pour renforcer la fidélisation et booster vos performances commerciales.

Premier échange

Écoute active de vos besoins, compréhension de vos enjeux business, de vos cibles et de vos outils existants.

Audit & étude de maturité CRM

Si vous disposez déjà d’une solution CRM, nous réalisons un audit complet : structure des données, segmentation, automatisations, reporting. Sinon, nous vous proposons une étude d’opportunité pour identifier les outils les plus adaptés à votre contexte et vos objectifs.

Recommandations stratégiques personnalisées

Sur la base de l’audit, nous construisons un plan d’actions sur-mesure : choix de la plateforme CRM, structuration des données, automatisation des parcours, scoring, contenus à personnaliser.

Implémentation & automatisation

Une fois le plan validé, nous configurons ou optimisons votre CRM : intégrations, workflows, segmentation, campagnes automatisées. Nous assurons un pilotage précis et évolutif dès la mise en place.

Reporting & itérations continues

Vous disposez d’un reporting clair et actionnable. Des points réguliers permettent d’analyser les résultats, d’ajuster les scénarios et d’optimiser la performance. Transparence totaleu : vous gardez la pleine propriété de vos outils et de vos données.

Activation, personnalisation, performance

Notre agence CRM ne propose pas de solutions génériques. Chaque stratégie CRM repose sur :

➕ Une compréhension fine de vos audiences, parcours et cycles de conversion.
➕ Une mise en place rigoureuse : segmentation, workflows automatisés, scoring, nurturing.
➕ Une optimisation continue : taux d’ouverture, engagement, conversion et fidélisation.

Nous plaçons la mesure au cœur de l’approche : vous suivez les indicateurs clés (KPI) en temps réel et pilotez votre ROI semaine après semaine.

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Nos services CRM

De la segmentation des contacts à l’automatisation des campagnes, nous structurons des parcours clients performants et personnalisés.

Pourquoi mettre en place un CRM performant ?

Un CRM centralise vos données clients, structure vos échanges, et permet d’automatiser vos actions marketing. Résultat : un meilleur suivi, une relation client plus efficace et une croissance durable.

Quels outils CRM recommandez-vous ?

Nous travaillons avec des solutions reconnues comme HubSpot ou Salesforce, en fonction de votre taille, vos besoins métier et vos objectifs commerciaux.

Que comprend votre accompagnement CRM ?

Nous vous accompagnons de bout en bout : Audit, choix de l’outil, structuration, intégration, automatisation, reporting et formation. Tout est sur-mesure.

Vais-je garder la main sur mes données et mes outils ?

Oui, toujours. Vous êtes propriétaire de vos comptes et de vos données. Nous intervenons comme partenaires techniques et stratégiques, en toute transparence.

Une expertise multi-sectorielle

Gestion de campagnes CRM dans des secteurs très variés :

➕ E-commerce (maison, accessoires, tech)
➕ Génération de leads : ventes B2C, services B2B
➕ Immobilier, travaux, services à domicile

Nous nous adaptons à votre marché, votre maturité digitale et votre tunnel de conversion.

Cas client : Croissance

Pilotage des journeys sur Salesforce Marketing Cloud pour un groupe multi-sites e-commerce et magasins, avec campagnes personnalisées et automatisées.

Résultat : 80 millions d’e-mails et 5 millions de SMS envoyés chaque année.

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Cas client : Leads

Mise en place d’une stratégie CRM pour générer de nouveaux leads et optimiser les parcours clients existants via segmentation, automatisation et relances ciblées.

Résultat : 8 000 rendez-vous annuels pour le réseau national de magasins.

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Pour aller plus loin

Adoptez une stratégie multi-plateformes

Le CRM est un levier central pour structurer et automatiser votre relation client — et nous en maîtrisons toutes les facettes.

Mais pour obtenir des performances durables et scalables, il est souvent pertinent d’élargir la stratégie à d’autres plateformes d’acquisition : Google Ads, Meta (Facebook & Instagram), LinkedIn, TikTok Ads, YouTube, SEO….

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L’expérience au service de votre business

15 ANS D’ÉXPERIENCE

Une maîtrise complète des leviers d’acquisition et une adaptation continue aux évolutions du marché (IA, Ads, algorithmes…).

50 MILLIONS GÉRÉS

Expertise éprouvée sur des centaines de campagnes en leads, e-commerce, B2B et local.

LOGIQUE ENTREPRENEURIALE

Chaque euro investi doit générer de la valeur – pas question de simplement nourrir les plateformes publicitaires.

Pourquoi choisir un expert CRM ?

Un expert CRM ne se contente pas d’implémenter un outil : il conçoit une stratégie globale, connectée à vos canaux d’acquisition. Il structure vos données, automatise vos parcours clients et aligne marketing et ventes pour générer plus de conversions, tout en améliorant la fidélisation.

Comment mesurer la performance d’une campagne ?

La performance se mesure avec des indicateurs précis : taux d’ouverture, clics, conversions, durée du cycle de vente, taux de réachat. En croisant ces données avec vos leviers d’acquisition, nous optimisons chaque étape pour améliorer l’efficacité globale de vos campagnes marketing.

Quel budget prévoir pour vos campagnes ?

Le budget dépend de vos besoins : volume de contacts, complexité des scénarios, outils utilisés, niveau de personnalisation. Nos accompagnements démarrent autour de quelques centaines d’euros par mois, avec des solutions évolutives et toujours pensées pour maximiser votre retour sur investissement.

Pourquoi choisir Yale Performance ?

Nous sommes des experts en acquisition digitale avec 15 ans d’expérience, spécialisés en génération de leads et en e-commerce. Notre force : une maîtrise complète du tunnel d’acquisition, du ciblage à la conversion.

Faites vous accompagner par une Agence CRM & Performance

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